Ultimo aggiornamento: 23/06/2026
Quadro generale
We Love Sicily mette a disposizione una piattaforma che consente la prenotazione di esperienze organizzate da operatori partner indipendenti.
L’importo eventualmente versato online al momento della prenotazione rappresenta l’acconto o la quota di prenotazione indicata nella scheda dell’esperienza.
L’eventuale saldo residuo viene corrisposto direttamente all’operatore che eroga il servizio.
Le presenti Politiche di cancellazione integrano i Termini e Condizioni del sito e disciplinano le modalità di cancellazione e rimborso delle prenotazioni effettuate tramite We Love Sicily.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai servizi relativi ad attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
Una volta confermata la prenotazione, l’utente potrà cancellare esclusivamente secondo le modalità indicate nella presente pagina.
- Esperienze e attività
Salvo diversa indicazione riportata nella pagina dell’esperienza al momento della prenotazione, l’utente ha diritto alla cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio dell’attività con rimborso totale dell’importo versato online.
Alcune esperienze possono prevedere condizioni di cancellazione differenti in ragione della tipologia dell’attività, dell’operatore che la eroga o delle modalità organizzative richieste.
In tali casi, le specifiche condizioni di cancellazione e rimborso indicate nella scheda dell’esperienza prevalgono sulle presenti disposizioni generali.
In assenza di condizioni specifiche indicate nella pagina dell’esperienza, si applica la politica standard di cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio dell’attività.
Mancata presentazione (No-show): in caso di mancata presentazione nel luogo e all’orario indicati per l’esperienza prenotata, non è previsto alcun rimborso dell’importo versato online, salvo diversa indicazione riportata nella pagina dell’esperienza.
- Condizioni meteorologiche e forza maggiore
Alcune attività possono essere soggette a modifiche, rinvii o cancellazioni per motivi di sicurezza, condizioni meteo avverse, disposizioni delle autorità competenti o altre cause di forza maggiore.
In tali casi l’operatore potrà:
• proporre una nuova data;
• offrire un voucher o credito utilizzabile successivamente;
• annullare l’attività con conseguente rimborso dell’importo eventualmente versato online.
Le modalità applicabili saranno comunicate caso per caso in base alla natura dell’attività e alle decisioni dell’operatore che eroga il servizio.
- Modifiche alla prenotazione
Le richieste di modifica della data o del numero di partecipanti non sono garantite e sono soggette alla disponibilità dell’operatore.
L’utente è invitato a contattare We Love Sicily il prima possibile per verificare la fattibilità della modifica richiesta.
- Saldo dell’esperienza
Quando previsto, il saldo residuo dovrà essere corrisposto direttamente all’operatore secondo le modalità indicate nella pagina dell’esperienza o nelle comunicazioni ricevute successivamente alla prenotazione.
We Love Sicily non è responsabile delle modalità di incasso del saldo adottate dall’operatore.
- Tempistiche dei rimborsi
I rimborsi di competenza di We Love Sicily saranno normalmente elaborati entro 7 giorni dalla conferma della cancellazione.
I tempi effettivi di riaccredito possono variare in base al circuito di pagamento utilizzato, a Stripe, PayPal o all’istituto bancario del cliente.
- Come richiedere una cancellazione
Per richiedere la cancellazione di una prenotazione è possibile:
• utilizzare il link di gestione prenotazione presente nell’email di conferma, ove disponibile;
• contattare We Love Sicily all’indirizzo email indicato nella sezione contatti.
La richiesta dovrà contenere almeno:
• nome e cognome;
• numero o codice della prenotazione;
• esperienza prenotata;
• data dell’attività.
- 7. Prevalenza delle condizioni specifiche
Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso indicate nella pagina della singola esperienza prevalgono sulle presenti disposizioni generali qualora prevedano termini o modalità differenti.
- Contatti
Per qualsiasi dubbio relativo a cancellazioni, rimborsi o modifiche delle prenotazioni è possibile contattare:
We Love Sicily di Angelo Spatafora
Email: we_lovesicily1@gmail.com
Sito web: https://we-lovesicily.com
